Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
1. Allgemeine Hinweise
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, gelten die nachstehenden Regelungen für Rückgabe und Erstattung.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Der Käufer hat 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: kontakt@tglfracht-anhanger.com
3. Rückgabebedingungen
Eine Rückgabe ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:
- Die Ware befindet sich in unbenutztem und einwandfreiem Zustand.
- Die Ware ist vollständig und möglichst in Originalverpackung zurückzusenden.
- Der Rückgabeantrag erfolgt innerhalb der Widerrufsfrist.
- Nicht paketversandfähige Waren (z. B. große Maschinen oder Anhänger) müssen per Spedition zurückgeführt werden.
4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten.
5. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten Produkten
- speziell konfigurierten Maschinen
- Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden
7. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt sofort auf Transportschäden.
Sichtbare Schäden sollten direkt beim Zusteller vermerkt und unverzüglich dem Verkäufer gemeldet werden.
8. Reklamationen und Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Mängel können gemeldet werden an: kontakt@tglfracht-anhanger.com
9. Kontakt für Rücksendungen
TGL Fracht GmbH
Lionstr. 8
D-04177 Leipzig
Deutschland
E-Mail: kontakt@tglfracht-anhanger.com
Telefon: +49 1578 6959619