Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Hinweise

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – eine Rückgabe gemäß den nachstehenden Bedingungen veranlassen.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

kontakt@tglfracht-anhanger.com

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen an den Verkäufer zurückzusenden.

3. Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

• die Ware vollständig zurückgesendet wird;
• sie sich in einem Zustand befindet, der eine ordnungsgemäße Prüfung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht;
• sämtliches Zubehör sowie – soweit möglich – die Originalverpackung beigefügt werden.

Bei nicht paketversandfähigen Produkten, insbesondere Anhängern oder Maschinen, erfolgt die Rücksendung nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice per geeignetem Transportunternehmen.

4. Rücksendekosten

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wurde ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert, übernimmt der Verkäufer die erforderlichen Rücksendekosten.

5. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Der Verkäufer ist berechtigt, die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Ein etwaiger Wertverlust der Ware ist vom Käufer nur zu ersetzen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• individuell angefertigten Produkten;
• Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden;
• speziell konfigurierten Produkten, die eindeutig auf die persönlichen Anforderungen des Käufers zugeschnitten sind;

soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

7. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf erkennbare Transportschäden.

Werden sichtbare Schäden festgestellt, bitten wir Sie, diese möglichst beim Zusteller zu vermerken und uns unverzüglich zu informieren.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Reklamationen und Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Reklamationen oder Mängelanzeigen können jederzeit an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden:

kontakt@tglfracht-anhanger.com

9. Kontakt für Rücksendungen

TGL Fracht GmbH
Lionstr. 8
04177 Leipzig
Deutschland

E-Mail: kontakt@tglfracht-anhanger.com

Telefon: +49 1578 6959619